ご利用案内
輸入バレエ・ダンス用品専門店 グランパドドゥ オンラインショップへようこそ。ご注文方法・送料・お支払い・返品交換など、お買い物に必要なご案内をまとめています。
最終更新: 2026年6月4日ご注文について
ご注文の前にご確認ください
パソコンのモニターの特性や設定、ブラウザの環境により、実物商品と生地のお色や風合いなどに違いがでる場合がございます。予めご了承ください。
当店では外国メーカーの商品を取り扱っております為、同じサイズ表記でも各国で寸法が異なることがございます。国内のお客様にわかり易いようサイズ表記のご案内をさせて頂いておりますが、足型や体型により個人差があるためサイズが合わない場合もございます。
店舗にてフィッティングを始めご試着頂くことをおすすめ致しますが、遠方の方々にも各国の良い商品をお届けしたい気持ちを持ち続けております。お時間を頂く事もございますが、例を挙げますとレオタードの場合、平置にてガース・ウエスト・バストのサイズをお測りしお知らせいたします。
ご購入の前に、各商品ページの「この商品について問い合わせる」、または「お問い合わせ」フォームよりご質問頂けますと幸いです。
ご注文方法
ご注文はオンラインショップで承ります（お電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません）。
インターネットでのご注文
サイトに掲載している商品をお選びいただき、カートへ入れてお手続きください。ご不明な点は「お問い合わせフォーム」（24 時間受付）からご連絡ください。
在庫がなくお取り寄せ可能な商品は、ご注文後に在庫確認のうえメールでご案内します。お急ぎの場合はキャンセルも可能です。
送料・配送について
商品の発送はヤマト運輸・佐川急便でお届けします。
お買い上げ商品金額の合計が 15,000円（税込）以上 で送料無料（北海道・沖縄県は500円（税込））とさせて頂いております。ただし代引配送の場合、代引手数料はお客様のご負担となります。
配送方法と送料
| 配送方法 | 送料（税込） | 備考 |
|---|---|---|
| 通常配送（ヤマト運輸・佐川急便） | 全国一律 600円 | 離島を除く。北海道・沖縄県は1,000円。 |
| ネコポス | 全国一律 250円 | 対象商品のみ。ポスト投函・補償なし（下記詳細）。 |
| クレジットカード払い手数料 | 無料 | 頂いておりません。 |
ネコポスについて
「ネコポス」は、小型の荷物をポストへ投函するお届け方法です。対象商品のみご利用いただけます。1梱包につき、全国一律 250円（税込）の送料を頂きます。
ポスト投函配達となります
在宅の必要がないポスト投函配達となります。ポストがふさがっているなど投函できない場合は不在票が入りますので、再配達の依頼をおかけください。
配送日時のご指定はできません
ポスト投函でのお届けとなりますので、配送日時のご指定は出来ません。
お荷物の補償はございません
お届けに関しての補償はありませんので予めご了承下さい。配送中の破損や投函後の盗難、紛失時の補償はついておりません。手渡しで商品をお受け取りになりたい場合は、通常配送をお選び下さい。
梱包サイズに制限がございます
対象商品のみのご注文でも、複数ご注文されサイズを超える場合などは、メールにてご連絡のうえ通常配送でのお届けをご了承頂く場合がございます。
お届け日数について
ご注文後のご入金が確認でき次第、発送となります。通常1〜5営業日程でお届け致します。在庫切れや、お取り寄せ、受注生産商品につきましては、メールにて納期のご連絡を差し上げます。
| 商品区分 | 目安の納期 |
|---|---|
| 在庫商品 | 1〜5営業日程 |
| お取り寄せトゥシューズ | 2〜3ヶ月程 |
| オーダーティアラ | 3週間程 |
| カスタムオーダー衣装 | 6週間程 |
お支払い方法について
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
クレジットカード（前払い）
クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、下記のクレジットカードがご利用いただけます。グランパドドゥオンラインショップでは、お客様が安全にご利用いただけるよう、プライバシー保護やセキュリティ対策に「SSL/TLS」を用いて暗号化しています。
- 決済手数料は、グランパドドゥが負担いたします。
- ご利用日は、ご注文日ではなく、商品が出荷された当月末日前後となります。
- お引き落とし日は、ご利用クレジットカード会社の決済日です。
UC / セゾン / イオン / 三菱UFJニコス / DC / UFJ / NICOS / 東急カードを始め、JCB・VISA・Master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
本人認証サービス（3Dセキュア）により安心してクレジットカードをご利用頂けます。（※携帯電話でのお支払い手続きをご利用の場合は対象外となります）
キャッシュレス決済
楽天ペイ・PayPay・Amazon Pay がご利用いただけます。各サービスの ID・残高でお支払いいただけます。
銀行振込み（前払い）
ご注文後にお送りする「在庫確認のお知らせ」メールの「合計金額」をお振込ください。下記の方法でお振込みいただけます。
お取り寄せ注文について
各メーカーや時期にて異なります為、各商品ページにてご案内しております。お取り寄せの可否や納期につきましては、お気軽にお問い合わせください。
お取り寄せトゥシューズの納期目安は 2〜3ヶ月程 です。詳しくは「送料・配送について」のお届け日数をご覧ください。
特別オーダー（お取り寄せ）の商品は、お客様のご都合による返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。詳しくは 返品・交換について をご覧ください。
返品・交換について
返品・交換について
サイズ・カラー違いなど、お客様のご都合による交換は承っておりません。別のサイズ・カラーをご希望の場合は、お手元の商品をご返品のうえ、あらためてご注文ください。
ご返品は、商品のお届け日を含めて10日以内に「返品受付フォーム」からお申し込みください。会員の方は、フォームの購入履歴で商品ごとの返品期限をご確認いただけます。
お申し込みが完了すると、商品の送り先（返送先）をご案内します。お申し込みの日から7日以内に発送してください。返品のお申し込みがないまま届いた商品は、ご返金の手続きができない場合があります。
返品の送料
お客様のご都合による返品は、返送料（元払い）と新規ご注文の送料をお客様にご負担いただきます。着払いでのご返送はお受けできません。ご返金は返品商品の代金で、お届け時の送料・手数料は含みません。一部の商品のご返品により、残りのご注文金額が送料無料の条件（15,000円以上）を下回る場合は、所定の送料（600円。北海道・沖縄県は500円）を差し引いてご返金します。
不良品・誤配送の場合
商品の品質については万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤配送・数量不足があった場合は、商品のお届け日を含めて10日以内に「返品受付フォーム」から、理由「弊社の不備」を選んでお申し込みください（お写真を添えてください）。交換品の発送または返金で対応し、送料は当店が負担します。10日を過ぎてから不良に気づかれた場合は、お問い合わせフォームよりご相談ください。
お客様のご都合による返品をお受けできない商品
- 返品のお申し込み期限（お届け日を含めて 10日）を過ぎた商品
- 試着の範囲を超えて使用した商品
- タグ・ラベルを切り離した商品、付属品・箱をなくした商品
- お客様のもとで傷・汚れ・におい（香水・柔軟剤・整髪料・化粧品など）が付いた商品
- お直し・丈詰め・洗濯・クリーニング・加工をした商品（リボン・ゴムを縫い付けたシューズ、前ゴム・ひもを引いたシューズを含みます）
- タイツ・インナー・ソックス類・トウパッドなど肌に直接触れる商品、化粧品などの衛生商品（未開封の場合も含みます）
- SALE・アウトレット対象品、福袋
- お取り寄せ・受注生産・予約・特別オーダー・特注仕様の商品
- 店頭でご購入の商品
- 商品ページに「返品不可」「返品対象外」と記載のある商品
ご返金は、返送品の確認後、手続きの完了まで 2〜3週間前後お時間をいただきます。完了次第、メールでご案内します。条件の全文は「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
会員登録・ポイントについて
グランパドドゥオンラインショップでは、海外一流メーカーの商品を取り扱っておりますが、お得なご利用を末永く皆様に行っていただきたく「パドゥポ」というポイント割引をご用意しております。
| ポイント付与 | お買い上げ商品金額 200円 につき 1ポイント |
|---|---|
| ポイント換算 | 1ポイント = 1円として、次回以降のお買い物にご利用いただけます |
| セール期間 | セール期間などでもポイントが付きますので、お得に貯まっていきます |
無料会員登録をしていただくとお得なポイントが貯まっていきます。さらに、会員登録後はご利用時にログイン頂くことで、お届け先ご住所の入力などの手間が省けます。
よくあるご質問
注文をしましたが返信がありません。
ご注文頂いた際、ご注文内容確認の自動返信メールをお届けしております。ご注文直後に自動配信されますご注文確認メールがお届けできていない場合、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
大変お手数ですが、メールセキュリティ設定をご確認の上、お問い合わせフォーム よりご連絡ください。再送させて頂きます。当店のメールアドレスは『online-customer@grandpasdedeux.com』ですので、受信できるよう設定を行って頂けますと幸いです。
フィッティングは出来ますか？
2015年9月より、実店舗でフィッティングして頂けるようになりました。下記住所にてご来店を心よりお待ちしております。
シューフィッターにてフィッティングさせて頂く場合は、普段お使いのトゥパッドをご持参頂けますと、より精度の高いフィッティングが出来ます。あるとよい物：普段お使いのタイツ / トゥシューズ。
注文確認メール（自動返信）のあと、すぐお振込みしてよいですか？
恐れ入りますが、必ず在庫確認をさせて頂いております。当店より在庫確認後にメールを送信致しますので、ご案内までお振込みをされないようお願いいたします。
また、オンラインショップの在庫数は定期的な反映が自動で行われておりますが、最新情報ではない為、ご注文のタイミングによりましては商品をご用意出来ない場合がございます。予めご了承をお願い致します。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
サイズや在庫、お取り寄せなど、ご購入前のご相談も承っております。専門スタッフがお答えいたします。