不良か商品の仕様か判断できない場合は、ご返送の前に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。商品の状態を確認のうえご案内します。
仕様・個体差として生じる場合がある例
- トウシューズの左右差・個体差: 一足ずつ手作業で作られるため、同じモデルでも微妙に異なる場合があります
- 輸入品の箱・パッケージの軽微なすれ: 輸送過程でパッケージにすれが生じる場合があります。商品本体の状態は開封後にご確認ください。気になる場合は写真を添えて「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください
- 画像と実物の色味の違い: モニター環境や照明により見え方が変わります
- サテンやチュールのわずかな織りムラ・光沢の差
不良として対応するもの
- 縫製のほつれ、接着の剥がれ、パーツの破損
- 明らかな汚れ・穴・破れ
- 左右でサイズが大きく異なるなど、使用に支障がある状態
判断に迷うときの連絡方法
気になる箇所の写真を添えて、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。写真をもとに、仕様か不良かを確認してご案内します。不良と判断された場合は当店負担で交換・返金いたします。