身に覚えのないご注文確認メール、パスワード変更の通知、不審なメールを受信された場合は、グランパドドゥ オンラインショップを装ったメールや、第三者によるログイン・利用の可能性がございます。メール内のリンクを開いたり、個人情報を入力したりせず、以下をご確認ください。
まずご確認ください
- メール内のリンクからではなく、公式サイトへ直接アクセスしてください
- マイページにログインし、登録メールアドレス・お届け先住所・電話番号に変更がないかご確認ください
- 身に覚えのないご注文やポイント利用がないか、注文履歴をご確認ください
- 不審な変更やご利用がある場合は、パスワードを変更してください
- クレジットカードの不正利用が疑われる場合は、ご利用のカード会社へもご連絡ください
ご連絡いただきたい内容
- 身に覚えのない注文番号、または届いたメールの件名
- メールの受信日時
- ご登録のお名前・メールアドレス
- 登録情報や注文履歴に、身に覚えのない変更があるかどうか
確認が必要な場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。ご登録状況を確認のうえ、ご案内いたします。
不審なメールにご注意ください
- メールでパスワードやクレジットカード番号をお尋ねすることはございません
- 不審なメール内のリンクや添付ファイルは開かないでください
- グランパドドゥ オンラインショップからのメールか判断がつかない場合は、送信元アドレス・件名・受信日時をお知らせください
パスワードを変更する場合
- 他のサービスで使用していないパスワードを設定してください
- 英字・数字・記号を組み合わせた、推測されにくいパスワードをご利用ください
- 共有端末をご利用の場合は、ログイン情報の保存設定にもご注意ください
ログインできない場合はログインできないときをご確認ください。身に覚えのない請求がある場合は二重請求・身に覚えのない請求があるときもご覧ください。