身に覚えのないご注文確認メール・パスワード変更通知・不審なメールを受信した場合は、アカウントの不正利用が疑われます。ただちに以下をご対応ください。
最初の対応手順
- マイページにログインし、パスワードを変更してください
- 登録メールアドレス・住所・電話番号に不正な変更がないかご確認ください
- クレジットカードの不正利用が疑われる場合は、カード会社へご連絡ください
- 当店にも「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。状況を確認し、必要に応じてアカウント保護の対応をご案内します
不正利用が疑われる兆候
- 身に覚えのないご注文確認・発送完了メール
- 自分で変更していないのに届くパスワード変更通知
- 登録情報（住所・電話番号）が知らないうちに変更されている
- ポイント残高が不自然に変動している
安全なパスワードの設定
- 12 文字以上で、大文字・小文字・数字・記号を組み合わせる
- 他のサービスとパスワードを使い回さない
- パスワードマネージャー（ブラウザ標準・1Password・iCloud キーチェーン等）の利用を推奨します
当店をかたる不審なメールにご注意ください
- 当店からのご連絡は @grandpasdedeux.com のドメインのみです
- 当店がメールでパスワードやカード番号をお尋ねすることは一切ありません
- 不審なメールはリンクを開かず、件名・送信元アドレスを当店までお知らせください