ご注文確認メール・発送完了メール・お問い合わせの返信などが届かない場合は、以下をご確認ください。
受信トラブルの確認事項
- 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱に振り分けられていないか
- ご登録のメールアドレスに入力ミスがないか（会員のお客様はマイページでご確認ください）
- メールボックスの容量が上限に達していないか
受信できるように設定する
当店からのメールは @grandpasdedeux.com のドメインから送信されます。このドメインを受信許可（ドメイン指定受信）に追加してください。
- docomo / au / softbank などのキャリアメール: 各社の迷惑メール設定で @grandpasdedeux.com を許可リストに追加
- Gmail: 迷惑メールに入っていた場合は「迷惑メールではない」を選択
- パソコンからのメールを拒否する設定をしている場合は解除してください
当店からお送りするメールの種類
- ご注文確認メール: ご注文直後に自動送信
- 発送完了メール: 商品発送時に送信（追跡番号を記載）
- お問い合わせの返信: 担当者より 1〜2 営業日以内に送信
- メールマガジン: 配信をご希望の方へ（マイページで配信停止可能）
上記を確認しても届かない場合
上記をご確認いただいても届かない場合は、別のメールアドレス（Gmail 等のフリーメール推奨）でのご登録をお試しいただくか、お電話（072-625-3389）でご連絡ください。注文確認メールが届かない場合は注文が完了したか確認したい・注文確認メールが届かないもあわせてご覧ください。