ご注文のキャンセルは、発送前であれば原則対応可能です。
キャンセル可能な状況
- 「ご注文確認メール」が届いた直後
- 商品の準備中（発送前）
- 取り寄せ商品で入荷待ち状態のとき
キャンセル不可な状況
- すでに発送済み（追跡番号メールが送信済み）
- 受注生産品・カスタマイズ品の制作開始後
- セール対象品の一部（商品ページに明記）
手順
- お問い合わせフォームまたはお電話 (072-625-3389) で連絡
- ご注文番号と「キャンセル希望」の旨をお伝えください
- 当店からキャンセル完了のメールをお送りします
- お支払い済みの場合は返金処理
発送後はキャンセル対象外ですが、返品として対応可能です（サイズ・色違いは返品のうえ新規注文）。