ご注文が正常に完了すると、「ご注文確認メール」を自動送信いたします。メールが届かない場合は、下記の方法で受付状況をご確認ください。
注文状況の確認方法
- 会員のお客さま: マイページ「注文履歴」に表示されていれば、ご注文は完了しています
- ゲスト注文のお客さま: ご注文時のお名前・メールアドレスをお知らせいただければ、状況を確認いたします
- 注文完了画面（受注番号が表示される画面）まで進んでいれば、ご注文は受け付けられています
確認メールが届かない原因
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- メールアドレスの入力内容に誤りがある
- キャリアメール（docomo / au / softbank）のドメイン指定受信により受信できていない
- メールボックスの容量が不足している
対処方法
- 迷惑メールフォルダ・ゴミ箱をご確認ください
- @grandpasdedeux.com を受信許可ドメインに追加してください
- 会員のお客さまはマイページ「注文履歴」をご確認ください
- 30 分以上経っても確認できない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡ください
二重にご注文されたか心配なとき
「送信ボタンを 2 回押したかもしれない」という場合は、ご登録のお名前・メールアドレスをお知らせください。重複したご注文がないか確認のうえ、必要に応じてご案内いたします。