ご注文後、当店から自動でお送りするメールは通常 2 通です。それぞれの役割と届くタイミングをご案内します。
通常お送りする 2 通のメール
- ご注文確認メール（注文受付メール）: ご注文完了の直後に自動送信されます。受注番号・ご注文内容・お届け先・お支払い内容を記載しています
- 発送完了メール: 商品を配送会社へ引き渡したあとにお送りします。配送会社名と追跡番号を記載しています
受付メールと発送完了メールの違い
- 受付メールは「ご注文をお預かりした」お知らせで、発送済みではありません
- 発送完了メールが届いた時点で出荷済みです。追跡番号での配送状況の確認は、発送完了メール到着後にご利用いただけます
上記以外にメールが届く場合
欠品・お届け先の確認・分割発送のご案内など、確認事項があるときは、当店スタッフから個別にメールでご連絡することがあります。その際は内容をご確認のうえご返信ください。
確認メールが届かないときは注文が完了したか確認したい・注文確認メールが届かないを、配送状況の確認は配送・送料をご覧ください。