ご注文後は、ご登録のメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りします。商品を発送しましたら、あらためて「発送完了メール」をお送りします。
ご注文確認メールについて
ご注文確認メールは、ご注文を受け付けたことをお知らせするメールです。受注番号・ご注文内容・お届け先・お支払い内容などをご確認いただけます。
ご注文確認メールが届いている場合でも、この時点ではまだ発送は完了しておりません。
発送完了メールについて
商品を配送会社へ引き渡したあとに、発送完了メールをお送りします。発送完了メールには、配送会社名と追跡番号を記載しています。
配送状況は、発送完了メールに記載の追跡番号よりご確認ください。
ご確認が必要な場合
欠品・お届け先の確認・分割発送のご案内など、ご注文内容について確認が必要な場合は、当店スタッフより個別にメールでご連絡することがあります。
メールが届いた場合は、内容をご確認のうえご返信ください。ご返信をいただいてから、商品の手配や発送準備を進める場合がございます。
メールが届かない場合
ご注文確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。会員のお客さまは、マイページの注文履歴からご注文状況をご確認いただけます。
確認メールが届かないときは注文が完了したか確認したい・注文確認メールが届かないを、配送状況の確認は配送・送料をご覧ください。