クレジットカード決済が完了しない・エラーになる場合は、以下の内容をご確認ください。
確認事項
- カード情報の入力ミス: カード番号・有効期限・セキュリティコードを再確認
- カード会社による制限: 利用限度額の超過・本人認証（3D セキュア）未登録・海外利用ロック
- ブラウザ環境: Cookie / JavaScript が無効、または古いブラウザ
- 決済システムの一時的な障害
対処方法
- カード情報を正確に再入力して、もう一度お試しください
- 別のクレジットカードでお試しください
- カード会社へ「グランパドドゥでの決済が通らない」とお問い合わせください
- 銀行振込・代金引換・コンビニ後払いなど別のお支払い方法に変更してください
- 解決しない場合は、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください
本人認証サービス（3D セキュア）について
クレジットカードの本人認証サービス（Visa Secure / Mastercard ID Check / J/Secure 等）に未登録のカードは、認証エラーで決済できないことがあります。カード会社のサイトで事前にご登録ください。
「決済できたか分からない」とき
エラー画面が表示されたのにカード会社から利用通知が届いた場合など、決済状況がご不明なときは、二重請求を防ぐため再注文の前にお問い合わせください。ご注文の有無を確認し、必要に応じてご案内します。