カード明細で二重に請求されている・身に覚えのない請求がある場合の対処です。
二重に請求されているように見えるとき
- 決済時にエラーが出て再操作した場合、一時的に2 件分の「与信（仮押さえ）」が表示されることがあります
- 与信の取消時期はカード会社により異なります。実際に二重決済になっていないか当店でお調べしますので、受注番号を添えて「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください
身に覚えのない請求があるとき
- ご家族による利用や、明細の店舗名表記の違い（決済代行会社名で表示される場合）の可能性をまずご確認ください
- それでも不明な場合は、カード会社と当店の両方にご連絡ください
- 第三者による不正利用が疑われる場合は、カード会社へ速やかにご連絡ください
決済が完了したか分からないときは決済エラーの対処法もご覧ください。