申し訳ございませんが、「交換」は承っておりません。サイズ・カラー違い等をご希望の場合は、ご不要な商品をご返品いただき、ご希望の商品をあらためてご注文ください。
返品は、商品到着後 10 日以内で、未使用・タグ付き・付属品がそろっている商品に限り承ります。
返品できる商品
- 商品到着後 10 日以内にお申し出いただいた商品
- 未使用で、汚れ・傷・においの付着がない商品
- タグ・付属品・パッケージがそろっている商品
- 試着のみで、お届け時の状態に戻せる商品
返品を承れない商品
- 使用済み・着用済みの商品
- 商品到着後 10 日を過ぎた商品
- 未開封でも返品を承れない商品（衛生商品・加工済みトウシューズ等）がある点にご注意ください
- トゥシューズでリボン・ゴムを縫い付けた商品、ひもを引いた商品、シャンクを曲げた商品（詳細）
- 化粧品・タイツ・下着類で、衛生上返品を承れない商品（詳細）
- セール対象・アウトレット商品、受注生産品など、商品ページに返品不可と記載のある商品
- お客さまにて加工・修理・洗濯・クリーニングをされた商品
- お客さまのもとで破損・汚損・においの付着が生じた商品
返品方法
返品をご希望の場合は、商品を返送される前に、まず「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。ご注文内容と商品の状態を確認のうえ、返送方法をご案内いたします。
当店からの案内をご確認のうえ、元払いにてご返送ください。返送料および新規ご注文時の送料はお客さまのご負担となります。
事前のご連絡がないまま返送された場合、ご注文内容との照合にお時間をいただく場合や、返品を承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご返送時の配送伝票控えは、万が一返送商品が当店に届かない場合の確認に必要となりますので、返金完了まで保管してください。
ご希望商品をあらためて注文される場合
返品後にご希望の商品をあらためてご注文いただく場合でも、在庫状況により、売り切れ・廃番・数量限定等でご注文いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
初期不良・誤配送の場合
お届けした商品に不良・誤配送・欠品があった場合は、当店にて確認のうえ対応いたします。商品到着後、できるだけ早く「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
詳しくは届いた商品に不良・誤配送・欠品があったときをご覧ください。