返品・交換受付

サイズ・カラー違い、イメージ違いなどによる「交換」は承っておりません。

別のサイズ・カラーをご希望の場合は、商品到着後10日以内にお手元の商品をご返品のうえ、ご希望の商品をオンラインショップよりあらためてご注文ください。

返品をお受けできない商品

次の商品は、返品はお受けできませんのでご了承願います。

• ・一度ご使用になられた商品
• ・商品到着後11日以上経過した商品
• ・タグ、パッケージ、付属品を紛失・破損された商品
• ・お客さまにて加工、洗濯、クリーニング、お直しをされた商品
• ・お客さまの責任により、キズ・汚れ・破損・においの付着が生じた商品
• ・バレエシューズ・トウシューズのひもを引いた商品、またはトウシューズで立って試された商品
• ・タイツ・インナー・靴下類など、衛生上返品をお受けできない商品
• ・化粧品・メイク用品
• ・開封後のCD・DVD・Blu-ray・書籍
• ・特別オーダー品、お取り寄せ品、受注生産品、予約品
• ・セール品、値下げ商品、福袋、アウトレット対象品
• ・商品ページに返品・交換・キャンセル不可と記載のある商品

お客さま都合による返品の返送料、および新規注文時の送料はお客さま負担となります。

ご返送の際は、送料元払いでお送りください。商品パッケージに直接送り状を貼らず、ダンボールや紙袋などで梱包してください。

判断に迷う場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品の送り先（返送先）は、下記の返品手続きが完了した後にご案内します。

注文と異なる商品・不良品が届いた場合、返送料はグランパドドゥが負担いたします。

商品をご返送いただく前に、下の購入履歴または手入力フォームより返品手続きを行ってください。

ご返送の際は、送料着払いでお送りください。商品パッケージに直接送り状を貼らず、ダンボールや紙袋などで梱包してください。

返品受付後、お支払い方法に合わせてご返金いたします。

商品の送り先（返送先）は、下記の返品手続きが完了した後にご案内します。